نشكر اختياركم لديدوسيا لشراء منتجاتكم القطنية المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن ديدوسيا سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.
لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الإجراءات التالية:
سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:
عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج، يتوجب على العميل الاتصال بنا أولاً.
يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون تغيير، ويجب على العميل تحمل كامل تكاليف الشحن. سيتم استرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.
يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر قبل إرسال الشحنة. بعد إرسال الشحنة، يحق للعميل الاستبدال خلال 14 يوم عمل، ويتحمل العميل تكلفة الشحن بالكامل وفارق تكلفة المنتج إذا كان هناك.
في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم تطابقه مع المواصفات المحددة أثناء الشراء، يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يومًا. يجب على العميل تقديم دليل على تكلفة الشحن المحددة، بما في ذلك رقم الشحنة والتكلفة، ليتم استرجاع المبلغ بالكامل.
المنتجات التي تشمل عروضًا أو خصومات لا يمكن استبدالها أو استرجاعها، باستثناء وجود عيب في المنتج. يرجى الرجوع إلى المادة 4 من سياسات الاسترجاع والاستبدال لمزيد من التفاصيل.
لا يمكن قبول استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية
– لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 14 يوما.
-عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب
-عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة.
-المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها.